При возникновении сложностей в игре клиенты казино GMSpin рассчитывают на саппорт. Попросить помощи можно в онлайн-чате, форме обратной связи или по номеру горячей линии. Во многих случаях решить проблему удается самостоятельно, изучив этот раздел с часто задаваемыми вопросами.
Общие обращения
Можно играть с телефона?
Да. У онлайн-казино есть удобная мобильная версия, которая открывается со смартфона или планшета на базе Android или iOS.
Сколько тайтлов на сайте?
Более 1 000.
Регистрация и верификация
Можно завести две учетные записи?
Нет. Мультиаккаунтинг в онлайн-казино запрещен. При обнаружении дублирующих профилей администрация вправе заблокировать все учетные записи клиента.
Безопасно ли предоставлять персональные данные?
Да. Они хранятся на серверах, защищенных от взлома, и не попадают в открытый доступ.
За регистрацию снимают деньги?
Нет. Создание аккаунта не предполагает внесение платы.
Финансовые операции
Какая валюта используется?
Клиент может пополнять баланс в валюте своего банка, но средства будут автоматически конвертироваться в российские рубли.
Сколько уходит на рассмотрение заявки на вывод?
Среднее время согласование запроса ― 2-3 часа.
Депозит облагается комиссией?
За внесение средств на счет не предусмотрены дополнительные списания.
Почему деньги долго не приходят на карту?
Проблемы часто связаны с техническими неполадками на сайте финансовой системы. Иногда они возникают из-за ошибок в реквизитах при заполнении заявки.
Бонусы и акции
Где найти актуальную информацию о промомероприятиях?
Она публикуется на официальном сайте казино, а также отправляется по e-mail. Поэтому важно в профиле указать адрес электронной почты, чтобы регулярно получать новости.
Что такое вейджер?
Это коэффициент, с которым нужно отыграть бонус. Он показывает, какой оборот ставок требуется сделать, прежде чем подать заявку на вывод вознаграждения.
Какие призы в турнирах?
В состязаниях между клиентами разыгрываются крупные суммы и материальные подарки (бытовая техника и электроника, гаджеты, путевки и даже автомобили).
Можно активировать сразу два бонуса?
Нет. Использовать поощрение разрешается только после выполнения условий по имеющемуся.
Игровые автоматы
С какими провайдерами сотрудничает GMSpin Casino?
Evoplay, Igrosoft, NOVOMATIC, Belatra, Play’n GO и другими.
Скачиваются ли слоты?
Нет. Игра ведется онлайн на сайте азартного заведения.
Что такое деморежим?
Это ознакомительная версия, которую поддерживают все автоматы. Она запускается бесплатно, ставки делаются на условные монеты.
Как повлиять на результат сессии?
Это невозможно сделать, так как исход определяют алгоритмы генератора случайных чисел.
Служба технической поддержки
В какое время можно писать в саппорт?
Клиентский сервис работает круглосуточно.
Как связаться с операторами?
Через онлайн-чат, форму обратной связи или по номеру горячей линии.